Kontakta oss

Hantering av dina uppgifter

Informationen som skrivs in i formuläret används enbart för att besvara din förfrågan och förs vidare till rätt avdelning hos Lucky days. Uppgifterna lagras inte för marknadsföringsändamål och delas inte med tredje part utan särskilt samtycke. Innehållet i meddelandet behandlas konfidentiellt och raderas när ärendet är avslutat, om inte annat följer av lagstadgade skyldigheter.

E-postadressen som anges används endast för att skicka svar på din fråga. Övriga uppgifter i meddelandet används för att identifiera eventuellt konto hos Lucky days och för att säkerställa att svaret blir korrekt avvägt. Uppgifterna används inte för profilering eller för annat ändamål än att hantera just ditt ärende.

Återkoppling om webbplatsen

Synpunkter på webbplatsens innehåll, funktion eller användbarhet tas emot på samma sätt som övriga meddelanden. Sådan återkoppling granskas och används för att förbättra informationen om Lucky days, exempelvis genom att korrigera felaktiga uppgifter eller förtydliga otydliga avsnitt. Allmänna frågor om casinots tjänster vidarebefordras till Lucky days kundtjänst, medan frågor som rör webbplatsens egna bedömningar hanteras av redaktionen.

Kritik och förslag behandlas utan att avsändarens identitet röjs i vidare hantering. Redaktionen förbehåller sig rätten att sammanställa återkommande synpunkter för att prioritera vilka delar av webbplatsen som behöver ses över.

Innehåll i meddelandet

För att svaret ska bli användbart bör meddelandet innehålla en tydlig beskrivning av ärendet, inklusive vilken tjänst eller funktion hos Lucky days som berörs. Ange gärna om frågan gäller ett specifikt konto, en transaktion eller ett avtalsvillkor, eftersom detta påverkar vilken information som kan lämnas ut. Vid frågor om bonusar eller kampanjer är det till hjälp att nämna vilken kampanj det rör sig om.

För frågor som rör utbetalningar eller insättningar bör meddelandet ange vilken betalningsmetod som använts och när händelsen inträffade. Utan dessa uppgifter kan ärendet inte utredas, och svaret blir då begränsat till allmän information om Lucky days villkor. Undvik att bifoga känsliga uppgifter som lösenord eller fullständiga kontonummer i meddelandet.

Sekretess och ansvar

Alla meddelanden behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Avsändaren har rätt att begära utdrag av de uppgifter som lagras om denne samt att begära radering eller rättelse av felaktiga uppgifter. Sådana önskemål framställs genom att kontakta webbplatsens redaktion på angivet sätt.

Webbplatsen ansvarar inte för innehållet i svar som lämnas av Lucky days kundtjänst, eftersom dessa svar ligger utanför redaktionens kontroll. Redaktionen vidarebefordrar endast ärendet och har ingen möjlighet att påverka casinots beslut i enskilda frågor. Spel ska ske ansvarsfullt, och frågor om spelgränser eller självavstängning kan ställas via formuläret för vidare hantering.